KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Zenska (“Şirket” veya “Biz”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğine en yüksek düzeyde önem vermektedir. İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; www.zenska.com.tr alan adlı internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, çağrı merkezi, kargo firmaları ve sair iletişim kanalları aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

2. Hangi Veriler İşlenmektedir?

Kimlik bilgileri (ad, soyad)

İletişim bilgileri (telefon, e-posta, teslimat adresi)

Sipariş, fatura ve ödeme bilgileri

Site kullanım verileri (çerez verileri, IP adresi, oturum kayıtları)

Müşteri hizmetleri talepleri ve geri bildirimleriniz

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması

Sipariş süreçlerinin tamamlanması ve teslimat

İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi

Müşteri memnuniyetinin artırılması ve destek hizmetleri sunulması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (sadece açık rıza halinde)

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde;

Kargo ve lojistik firmaları,

Ödeme altyapı sağlayıcıları,

Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

Destek hizmeti aldığımız yurt içi iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz ile paylaşılabilir.

Zenska, kişisel verilerinizi açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarmamaktadır.

5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereğince;

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunun aleyhinize çıkmasına itiraz etme,

Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

6. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayacak belgeler ile birlikte talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

📧 [email protected]

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.